¿Cómo reclamo una promoción?
Para reclamar una promoción, debes iniciar sesión en tu cuenta, dirigirte a la sección de promociones, seleccionar la oferta de tu interés y activar la opción de participar (opt-in) antes de realizar el depósito o la apuesta requerida. Recuerda siempre leer los términos específicos asociados a cada oferta.
¿Por qué no se aplicó una promoción a mi depósito?
Lo más común es que el usuario haya olvidado activar la promoción antes de depositar. Algunas ofertas requieren que selecciones el bono manualmente o que actives un botón de participación. Si depositaste sin activar la oferta, es probable que ya no pueda aplicarse retroactivamente.
¿Puedo usar dos promociones a la vez?
Generalmente, las promociones no son acumulables entre sí. Si activas una nueva oferta mientras tienes otra activa, podrías anular la anterior. Te recomendamos revisar la sección de términos de cada bono para confirmar si existe alguna excepción o regla de apilamiento.
¿Dónde reviso los términos de una promoción específica?
Cada oferta disponible en tu sección personal de promociones incluye un enlace directo a sus términos y condiciones. Este enlace es la fuente oficial y final de toda la información sobre requisitos de apuesta, juegos válidos y límites de retiro.
¿Están disponibles las promociones en dispositivos móviles?
Sí, todas nuestras promociones están totalmente optimizadas para dispositivos móviles. Puedes reclamarlas y gestionarlas tanto a través del navegador de tu smartphone como mediante la descarga de nuestra APK oficial, manteniendo la misma funcionalidad que en escritorio.
¿Qué pasa si olvido activar el opt-in?
Si realizas la acción elegible (como un depósito) sin haber activado previamente el 'opt-in' en la sección de promociones, el sistema no reconocerá la participación y el bono no será acreditado. Es fundamental activar la oferta primero.
¿Puedo cancelar una promoción activa?
En la mayoría de los casos, puedes solicitar la cancelación de un bono activo a través del soporte técnico o desde la configuración de tu cuenta, aunque esto suele implicar la pérdida del saldo de bono y las ganancias derivadas del mismo.
¿Cómo me entero de las nuevas promociones?
La forma más rápida es revisando periódicamente la sección de promociones dentro de tu cuenta oficial. También recomendamos mantener activas las notificaciones de tu perfil y revisar los comunicados oficiales enviados a tu correo electrónico registrado.